Los equipos poseen un sistema de bloqueo que impide su funcionamiento cuando no se conecta habitualmente a internet o han sido denunciados por extravío o robo.
También accedés al código de desbloqueo por medio de un mensaje enviado por SMS. ¡Seguí los siguientes pasos !
1) Para obtener tu código de desbloqueo a través del celular enviá un SMS gratuito al 2442 con la palabra SARM(espacio)DNI del alumno (espacio) número de boot tick, es decir, el número de código de arranque.
Por ejemplo: SARM 426000001 2
2) En unos instantes, recibirás tu código de desbloqueo en tu teléfono celular.
Soporte técnico y Mantenimiento de las Net
El Plan S@rmiento BA pone a disposición un servicio de soporte técnico integral para que todos los alumnos usuarios de netbooks y los docentes, directivos y supervisores que recibieron sus notebooks, puedan realizar consultas, solicitar reparación o asistencia técnica de los equipos distribuidos por el Plan.
Para eso, se pone a disposición un “Centro de Soporte Técnico y Mantenimiento” que cuenta con tres canales fundamentales de comunicación:
En todos los casos, el horario de atención se establece de7:00 a 22:00. Por fuera de dicho horario, se podrá dejar un mensaje con la consulta.
Recomendaciones importantes
1) Sentate en un lugar cómodo y tranquilo, con la netbook a mano y enchufada a la corriente eléctrica. Es necesario contar con tiempo, ya que la asistencia guiada de la línea 0800 puede extenderse.
2) Enunciá con precisión el motivo del contacto.
3) Acreditá el nombre del usuario (alumno o docente), número de documento del mismo y escuela a la cual pertenece.
4) Solicitá el número de gestión de trámite asignado. Esto permitirá tener un seguimiento del caso, si es necesario, hasta su resolución. Recordá que es obligación del servicio del Centro de Soporte Técnico y Mantenimiento registrar el contacto e informarle el número de gestión; dato esencial para poder llevar el equipo a un service autorizado del Plan, en el caso que fuese necesario.
